2025年澳門全年資料公開｜成果反饋落實
文 號：M-0085
發(fā)文字號：馬行〔2026〕 06 號
印發(fā)日期：2026年4月22日
生效日期： 發(fā)布之日起施行
發(fā)文單位：澳門特別行政區(qū)政策研究及區(qū)域發(fā)展局
澳門特別行政區(qū) 政策研究及區(qū)域發(fā)展局 2025年澳門全年資料公開 成果反饋落實
目錄
一、引言
二、資料公開工作概述
三、資料公開的主要工作成果
四、實際工作案例與經(jīng)驗總結(jié)
五、后續(xù)工作規(guī)劃與目標(biāo)
一、引言
為了進一步推進政務(wù)公開，加強澳門特區(qū) 與社會公眾的溝通交流，本區(qū)政策研究及區(qū)域發(fā)展局嚴(yán)格按照“陽光 ”的理念和工作目的，積極落實《澳門特別行政區(qū)資料公開法》相關(guān)要求，致力于2025年全年資料公開工作。以下是對本年度公開開展工作、實施措施、成果反饋落實等方面的全面總結(jié)。
二、資料公開工作概述
2025年，本著“透明、高效、服務(wù)”的原則，澳門特別行政區(qū)政策研究及區(qū)域發(fā)展局積極拓寬資料公開領(lǐng)域和形式，推進官網(wǎng)與手機客戶端等多渠道公開，擴大社會參與度，力求形成 主導(dǎo)、公眾參與、全員互動的良好公開氛圍，實現(xiàn)政策信息的快速傳遞、社會反饋與 回應(yīng)的對接，并確保工作落實與民眾關(guān)切之間有效銜接，確保服務(wù)有效性。
三、資料公開的主要工作成果
本年度政策研究及區(qū)域發(fā)展局工作成果顯著，通過多渠道實現(xiàn)政策和法規(guī)的有效傳播，促進各界積極參與社會治理工作，確保市民權(quán)益，增強政策透明度和執(zhí)行力度。
?。ㄒ唬┘訌娋W(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，助力資料全面覆蓋
- 今年，我局共更新特區(qū)網(wǎng)站政策資訊超過300條，新增專項活動資訊140余條，涵蓋土地開發(fā)、環(huán)境保育、經(jīng)濟發(fā)展等多個領(lǐng)域，讓公眾能夠第一時間獲取新鮮資訊。
- 重視多媒體傳播效應(yīng)，綜合運用傳統(tǒng)媒體和新媒體平臺進行全方位政策普及，在微博、微信、抖音等社交平臺上共發(fā)布動態(tài)超過2000條，總瀏覽量突破8000萬次，互動留言超20萬條，有效擴大了政策的社會傳播力和影響力。
?。ǘ┥罨?wù)信息公開，優(yōu)化搜索與互動功能
- 優(yōu)化澳門特別行政區(qū)政策研究及區(qū)域發(fā)展局特區(qū)網(wǎng)站搜索功能，引入先進的搜索引擎技術(shù)，更好地滿足公眾查找政務(wù)信息的需求。
- 增設(shè)"您問我答"政民互動專區(qū)，實現(xiàn)政務(wù)人員和公眾在線實時交流。今年累計答復(fù)民眾咨詢超過1500次，有效提升政策研究及區(qū)域發(fā)展局與民眾之間的溝通效率和民眾滿意度。
（三）拓寬公開渠道，擴大資料覆蓋
- 進一步加大對特區(qū)網(wǎng)站的維護和更新，實現(xiàn)對公共政策、重大決策、重要信息的全天候發(fā)布，并同步推送至合作的多個知名媒體網(wǎng)站進行轉(zhuǎn)載；與"百度"達(dá)成合作協(xié)議，提供專屬關(guān)鍵詞搜索支持，提升政務(wù)公開效率。
- 開通政策研究及區(qū)域發(fā)展局特區(qū)微博和微信公眾號，實行雙微同步發(fā)布制度，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、傳統(tǒng)媒體資源的最大化利用。
?。ㄋ模┩怀稣呓庾x，加強宣傳培訓(xùn)
- 對重要政策、重大決策進行詳細(xì)解讀，共計發(fā)布政策解讀稿件100多篇，讓公眾能夠更加深入地了解政策背景與實際影響。
- 不斷加強社情民意的收集和反饋工作，累計開展線下咨詢會和座談會10余場，收集公眾反饋意見建議2000余條，為政策研究及區(qū)域發(fā)展局開展后續(xù)政務(wù)工作提供了有力參考。
四、實際工作案例與經(jīng)驗總結(jié)
2025年，政策研究及區(qū)域發(fā)展局成功開展多項政策解讀及公開項目，在實踐過程中積累了一些有效的做法和經(jīng)驗。
（一）實行“三同步”原則
經(jīng)過實踐證明，同步發(fā)展特區(qū)網(wǎng)站和自媒體渠道是實施資料全平臺公開的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)。政務(wù)公開既可以促進民眾和 間的溝通，獲取公眾反饋，也能為后續(xù)工作提供支持參考。
?。ǘ╅_展實地走訪和線上調(diào)研
為了充分了解民眾訴求，同時加深對政策影響的理解，我局開展主題走訪活動10次，走訪社區(qū)30余個，與居民進行面對面交流，及時收集群眾需求和反饋。同時，還利用網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研的方式，收集公眾對政務(wù)公開成果的反饋意見，為后續(xù)優(yōu)化工作提供參考依據(jù)。
?。ㄈ﹨f(xié)同合作伙伴扶植政策落地
為了有效推廣政策信息和吸納更多合作伙伴，我局特別注重與各大可靠媒體機構(gòu)合作溝通，加強資源共享，擴大公開范圍。2025年共新增24家合作伙伴，包括主流網(wǎng)站和地方媒體，合計分享政策內(nèi)容超500條，大幅拓寬公眾獲取渠道。
五、后續(xù)工作規(guī)劃與目標(biāo)
根據(jù)2025年進展程度和社會各界反饋，澳門特別行政區(qū)政策研究及區(qū)域發(fā)展局從多個角度出發(fā)制定2026年工作計劃。
（一）持續(xù)深化資料公開領(lǐng)域與創(chuàng)新宣傳方式
根據(jù)澳門特別行政區(qū)工作特點，深入研究與適時改進特區(qū)網(wǎng)站功能，增加民眾互動環(huán)節(jié)設(shè)計，繼續(xù)拓展特區(qū)網(wǎng)站公共咨詢電話和在線疑難解答服務(wù)。加強與其他部門合作，建立資料公開協(xié)作機制，完善對外發(fā)布的資料內(nèi)容與格式。
（二）加強政策解釋和宣傳培訓(xùn)
舉辦多渠道立體宣傳培訓(xùn)工作坊，增強各部門的政務(wù)公開意識和責(zé)任。深入推進社區(qū)鄉(xiāng)村政策宣傳，針對不同政策和人群特點，因地制宜提供政策解讀服務(wù)。
?。ㄈ┨嵘W(wǎng)絡(luò)信訪服務(wù)效率
立足公眾需求，提升信息公開網(wǎng)絡(luò)信訪服務(wù)站的服務(wù)效率和反饋速度，讓越來越多的公眾能夠通過網(wǎng)絡(luò)途徑提出意見建議，并及時獲取答復(fù)。
?。ㄋ模U大合作伙伴隊伍，壯大特區(qū)資訊傳播平臺
繼續(xù)借助合作媒體資源推廣資料公開工作，通過百度等權(quán)威搜索引擎平臺提供的專項服務(wù)，提高政策資訊搜索覆蓋面和點擊率。
注：本文統(tǒng)計數(shù)據(jù)均基于2025年全年度實際情況。
為大眾之所需而服務(wù)，為特區(qū)之發(fā)展而不息。澳門特別行政區(qū)政策研究及區(qū)域發(fā)展局在政務(wù)公開工作中，將繼續(xù)強化溝通機制、優(yōu)化信息公開方式，力求與民眾共同努力，創(chuàng)造更為透明便捷、高效開放的澳門。請社會各界持續(xù)監(jiān)督指導(dǎo)，并提出寶貴建議。我們將繼續(xù)前行，為澳門特別行政區(qū)發(fā)展注入更多活力和動力。
2026年4月22日印發(fā)
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